Privacy beleid

DigitalHulp

Gevestigd te Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Persoonsgegevens die wij verwerken

DigitalHulp verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt
jezelf. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor-en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoon nummer
- E-mailadres
– PC-modellen
– Gegevens over uw activiteiten op onze website
– Gegevens over uw surfgedrag (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
– Internetbrowser en apparaattype
– IBAN-gegevens (inning servicekosten)

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogden. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is.

Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@digitalhulp.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op welke basis wij verwerken

DigitalHulp verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder.

– Om u te kunnen bellen/e-mailen of langskomen om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.

– Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten. Om goederen en diensten bij u af te leveren.

Geautomatiseerde besluitvorming:

DigitalHulp neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die gevolgen kunnen hebben voor personen.
Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van DigitalHulp) tussen zit. DigitalHulp maakt gebruik van de volgende computerprogramma's of systemen, chatbotberichten lezen, google analytics en andere marketinggerichte systemen.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens:

DigitalHulp bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. DigitalHulp verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die in onze opdracht jouw gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. DigitalHulp blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:

DigitalHulp gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. DigitalHulp gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen wij cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat wij op maat gemaakte inhoud en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en gevraagd om
toestemming om ze te plaatsen. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen

Gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen:

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door DigitalHulp en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@digitalhulp.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Zorg ervoor dat u uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) toevoegt. Dit is ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. DigitalHulp wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact met de autoriteitpersoonsgegevens/tip ons

Partners:

Om onze service optimaal te kunnen bieden, worden wij bij een deel van onze processen ondersteund door partners. De persoonsgegevens van onze klanten die bij deze processen mogelijk worden gebruikt, blijven eigendom van DigitalHulp. Met iedere partner die voor ons gegevens verwerkt hebben wij een verwerkersovereenkomst, waarin de veiligheid van de persoonsgegevens goed is gewaarborgd. Door onze diensten af te nemen, gaat u akkoord met ons privacybeleid. Een deel van hun dienstverlening voeren wij uit namens een aantal partners. Op de persoonsgegevens die voor dit doeleinde aan ons worden verstrekt, is eveneens ons privacybeleid van toepassing. Wij kunnen echter nooit verantwoordelijk worden gehouden voor de wijze waarop de partner uw persoonsgegevens verzamelt en/of verwerkt. Dit valt buiten ons privacybeleid. Leest u de privacyregels van de betreffende partner goed door, zodat u weet hoe zij met uw persoonsgegevens omgaan en hoe zij deze beveiligen.

Hoe wij beschermen:

DigitalHulp neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via info@digitalhulp.com; WhatsApp: +31(0)614-620-541 en , of via onze chatbot met een van onze agenten via onze website: www.digitalhulp.com